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昨日市消保委发布了2014年十大典型案例经消保委调解消费者均表示满意(

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  2014年9月16日,杨先生与出国留学中介签订了自费出国留学中介服务委托合同,交了1万元中介服务费,后因儿子执意不肯出国留学,杨先生向中介提出解除合同,退还部分费用,遭到。经市消保委调解,中介公司退还消费者0.6万元。
  案例二
  商家未尽安保义务致人摔伤理应担责
  2013年9月,夏女士到市北区某快餐店就餐,上厕所时,由于店内没有任何警示标志和提示,被紧靠厕所大门内高出地面约20厘米左右的台阶和弹力很强的弹簧门连绊带拍,重重摔在瓷砖地上,造成骨折,花去医疗费16.08万元,报销11.53万元。消费者认为快餐店应当承担全部责任。去年10月,经市消保委调解,快餐店同意承担50%的费用,即2.5万元。
  案例三
  疯狂购买保健器械多人规劝才愿退货
  2014年10月。董先生的老伴在青岛某生物科技有限公司销售人员的下,疯狂购买了近十万元的医疗保健器械。后经家人动员,她答应退掉价值69799元的频谱房,遭到。市消保委认为该公司在销售产品时存在消费、夸大宣传、有悖公平交易的行为,经调解,商家为消费者退款。
  案例四
  汽车变速箱存瑕疵依法调解更换新车
  去年,王先生称在某汽车专卖店购买了一辆家用汽车,在包修期内出现行驶中车身抖动问题,两次更换变速箱均未解决问题,消费者要求换车遭到。经平度消保委调解,商家按照“三包”为消费者换车。
  案例五
  农机更换问题频出协调退货终化纠纷
  莱西消费者李先生称在平度农机市场购买了一辆收割机,提车后收割机出现故障,经过两次更换新机均出现不同程度的故障,消费者要求退车遭到。去年4月,经平度消保委调解,经销商同意退货,购机款5.3万元退给消费者。
  案例六
  虚假宣传招惹祸端既赔损失又缴罚款
  卡,用于购买该美容店提供的原装进口化妆品并免费接受美容服务。消费几次后,王女士发现面部局部泛起了红斑,后发现美容产品产地标注存在问题。经市北消保委调解,美容店退还货款2.7万元,同时赔偿消费者1.5万元。工商部门对美容店虚假宣传行为罚款1万元。
  案例七
  新电脑旧记录遇欺诈获三倍赔偿
  王女士2014年7月在青岛一大型电器商场购买了一台价值3799元的某品牌笔记本电脑,第二天在安装使用过程中她发现电脑硬盘有600多小时的使用记录,王女士使用多款国内外软件检测和验证,均显示有使用记录,因此怀疑所购电脑并非新机,到商场讨说法遭到。经市南区消保委调解,商场退还王女士购机款并进行三倍赔偿,共计15196元。
  案例八
  健身卡擅自设期限违反约定应当退款
  2014年6月,刘女士在即墨市某健身店办理了背部护理及刮痧保健消费卡,双方约定此卡可以消费50次,共计2160元,没有约定使用期限。但后来店家单方面的限定消费期限,并恶意降低服务质量,刘女士投诉要求退卡并赔礼道歉。经即墨市消保委调解,该店对消费者未消费完的服务进行退费,并向消费者赔礼道歉。
  案例九
  装修公司偷梁换柱消保委调解获赔偿
  2014年4月,万先生在崂山区高科园装饰城挑选门窗,被百成门窗一款外系列所吸引:进口原材料、五金件,双方签订了《门窗销售、安装合同》。万先生交付订金5万元,双方约定余款3.6万待安装完毕后付清。安装完毕后,万先生发现五金件不是进口而是国产的,门窗的开口方向也由外开变成了内开,玻璃颜色也不是原来看好的绿色。万先生遂投诉到崂山消保委。经调解,门窗公司在2014年12月19日前依照此前签订的合同给予重新安装,保修期三年,并补偿万先生1.5万元。
  案例十
  异地网购婚纱拍摄宣传不实商家退款
  2014年4月,家在的王女士在某团购网站看到青岛一家婚纱摄影店搞团购价值3899元的写真套餐,外景拍摄可在31个景点中随意挑选。她购买了该套餐,可是王女士实际拍摄发现,拍摄景点变成只有4、5个可选,而且景色与网站宣传的差别很大,无奈之下她向市北区消保委辽宁分会投诉。经调解,婚纱店同意退款,王女士主动表示愿意补偿商家费用200元。
  青岛财经日报/青岛财经网(博客,微博)记者 初小燕
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